Atualizações de material para este Aviso de privacidade

Última atualização: 28 de Julho de 2021

Introdução a este Aviso de privacidade

O Gru Air Side Hotelaria Sa se preocupa com questões de privacidade e quer que você seja familiarizado com a forma como coletamos, divulgamos, e por fim usamos (“Processo”) informações sobre você. Este aviso de privacidade (“Aviso de privacidade”) descreve nossas práticas em conexão com as informações que coletamos por meio do nosso site  e aplicações de software que disponibilizamos para uso em ou através de computadores e dispositivos móveis (Os “Aplicativos”), que incluem um link para esta Notificação de privacidade e, por meio de qualquer uma das nossas atividades off-line, como quando você fornece suas informações pelo telefone, por call center ou pessoalmente (“Atividades off-line”) (colectivamente, incluindo os Sites, Aplicativos, Páginas de mídia social e Atividades off-line, os “Serviços”).

Leia a seguir para saber mais sobre nossas práticas de privacidade.

Que informações são coletadas e de que maneira elas são coletadas?

1. Podemos coletar “Informações pessoais” sobre você (que são informações que o identificam ou que estão relacionadas a você como uma pessoa identificável), como:
   
   
   
   • Nome
   
   
   • Endereço postal (incluindo endereços de cobrança e entrega)
   
   
   • Número de telefone
   
   
   • Endereço de e-mail
   
   
   • Número de cartão de crédito ou de débito
   
   
   • Informações financeiras, em determinadas circunstâncias
   
   
   • Informações da conta de mídia social
   
   
   • Informações e preferências de estagia ou viagem, como local/instalação preferido, datas e número de pessoas/crianças viajando com você
   
   
   • Necessidades especiais ou condições que possam impactar a sua estadia
   
   
   • Carteira de motorista, documento de identificação emitido pelo governo ou passaporte
   
   
   • Informações de localização geográfica
   
   
   • Comunicação, produto, serviço ou outras preferências
   
   
   • Informações demográficas
   
   
   • Endereço IP
   
   
   • ID de conta ou de filiação
   
   
   
   

1. Podemos coletar suas informações quando você interagir conosco, por exemplo, se você fizer o seguinte:

1. 
   
   
   
   • Registrar-se para uso ou pagamento de um produto ou serviço
   
   
   • Contactar-nos com uma dúvida ou solicitação
   
   
   • Utilizar os nossos Serviços
   
   
   • Fazer uma reserva
   
   
   • Ficar em uma de nossas propriedades
   
   
   • Fornecer um testemunho ou relato, ou enviar uma crítica ou comentário
   
   
   • Participar de uma competição, atividade promocional ou sorteios
   
   
   • Participar de qualquer programa de fidelidade ou outro tipo de programa
   
   
   • “Curtir”, “Seguir” ou outro tipo de conexão com publicação em uma de nossas Páginas de mídia social
   
   
   
   

1. Outras informações que coletamos sobre você:

1. 
   
   
   
   • Cookies: Nossos serviços podem utilizar “cookies” e tecnologias similares (coletivamente, “cookies”). Cookies são pequenos arquivos de texto que este Site envia para seu computador para fins de manutenção de registro e essas informações são armazenadas em um arquivo no disco rígido do seu computador. Cookies facilitam a navegação na Internet salvando suas preferências para que possamos utilizá-las, a fim de melhorar sua próxima visita a nosso Site.
   
   
   • Uma das finalidades dos cookies é simplificar a utilização do Site. Um cookie pode salvar os detalhes de login do usuário, por exemplo, para que o usuário não precise fazer login sempre.
   
   
   • Somente para usuários nos Estados Unidos. Nós usamos cookies para coletar as informações pessoais que você insere no formulário de reserva no site (mesmo que você não clique em Enviar). Essas informações podem ser usadas para enviar um e-mail se a reserva não foi concluída.
   
   
   • Os cookies podem ser "persistentes" ou "temporários" (ou "sessão"). Um cookie persistente mantém as preferências do usuário sobre um Site específico, permitindo que essas preferências sejam usadas em futuras sessões de navegação e permanece válido até sua data de validade definida (a menos que seja excluído pelo usuário antes da data de validade). Um cookie temporário, por outro lado, expirará no final da sessão do usuário, quando o navegador da Web estiver fechado.
     
     
     
     • Os cookies também são usados para fins estatísticos ou de marketing, a fim de determinar como o Site é usado. Esses cookies são fornecidos por nós ou por terceiros (por exemplo, parceiros publicitários). Apesar de não controlarmos esses cookies de anunciantes e de não termos acesso a eles, permitimos que eles sejam utilizados neste Site para facilitar a adaptação de campanhas publicitárias e para monitorar os padrões de compra de produtos específicos ou o interesse em feriados ou passatempos, por exemplo. Esses cookies executam anúncios adaptados para o usuário de acordo com os hábitos de compra on-line dele. Acesse nossa ferramenta de Consentimento de Cookies disponível no rodapé deste site para obter mais informações sobre os cookies usados neste site e as informações de preferências.
     
     
     
     
   
   
   • Pixels, Beacons: nós ou servidores publicitários de terceiros podemos usar pixels invisíveis ou beacons neste Site para contar quantos usuários visitam determinadas páginas. Estas informações são coletadas e relatadas no agregado. Podemos utilizar essas informações para melhorar os nossos programas e conteúdos de marketing, e direcionar anúncios neste Site e/ou em outros sites.
   
   
   • De outras fontes: podemos receber suas Informações pessoais de outras fontes, como bancos de dados públicos, parceiros conjuntos de marketing, empresas de dados, plataformas de mídia social, de pessoas que são suas amigas ou que estão conectadas de alguma forma em plataformas de mídia social, bem como de outros terceiros. Por exemplo, se você optar por conectar sua conta de mídia social à sua conta do Site, algumas Informações pessoais de sua conta de mídia social serão compartilhadas conosco, o que pode incluir Informações pessoais que fazem parte do seu perfil ou dos perfis públicos dos seus amigos.
   
   
   • Dispositivos móveis: quando você usa ou acessa nossos Serviços de um dispositivo móvel, podemos coletar informações como o ID exclusivo do seu dispositivo e sua localização. Se você baixar e usar um Aplicativo, nós e nossos prestadores de serviços podemos rastrear e coletar dados de uso do Aplicativo, como a data e a hora em que o Aplicativo no seu dispositivo acessa nossos servidores e as informações e os arquivos que foram baixados no Aplicativo com base no número do seu dispositivo, bem como qualquer outra Informação pessoal especificada pelo Aplicativo nos termos ou avisos dele.
   
   
   • Sinais de não rastreamento: no momento, não respondemos a sinais de “não rastreamento” do navegador, pois estamos aguardando o trabalho de interessados e de outros indivíduos para o desenvolvimento de padrões de interpretação desses sinais. Terceiros, inclusive nossos prestadores de serviços, podem coletar informações sobre suas atividades on-line ao longo do tempo e em diferentes sites, inclusive quando você acessar o nosso site. Você pode aprender mais informações para ajudá-lo a tomar uma decisão referente à coleta de informações sobre suas atividades on-line ao longo do tempo e nos sites ou serviços on-line de terceiros acessando os sites www.aboutads.info e networkadvertising.org.
   
   
   • Publicidade baseada na Internet: podemos usar empresas de publicidade de terceiros para veicular anúncios sobre bens e serviços que possam ser de seu interesse quando você acessa e usa os nossos serviços e outros sites, aplicativos ou serviços online, com base em informações relacionadas ao seu acesso e uso dos nossos serviços e outros sites, aplicativos e serviços em qualquer um dos seus dispositivos, bem como as informações recebidas por terceiros. Para isso, essas empresas podem colocar ou reconhecer um cookie exclusivo no seu navegador (incluindo por meio da utilização de pixel tags). Eles também podem usar essas tecnologias, junto a informações que coletam sobre sua utilização on-line, para reconhecê-lo em todos os dispositivos que você utiliza, como um telefone celular e um notebook. Se você gostaria de ter mais informações sobre essa prática e saber como sair dela em computadores e em navegadores móveis em um dispositivo em particular no qual você está acessando este Aviso de privacidade, visite www.aboutads.info e www.networkadvertising.org para sair em dispositivos móveis
   
   
   • Outras informações não pessoais: além de quaisquer Informações pessoais ou outras informações identificáveis que você optar por nos fornecer nos Serviços. Nós e nossos prestadores de serviços terceirizados podemos usar uma variedade de tecnologias, desenvolvidas hoje ou no futuro, que automaticamente coletam determinadas informações de uso do site sempre que você visitar ou interagir com os Serviços. Essas informações podem incluir tipo do navegador, sistema operacional, a página servida, a origem da solicitação, a visualização de página anterior ou outras informações semelhantes. Podemos usar essas informações de uso para uma variedade de propósitos, incluindo para aprimorar ou, de outra maneira, melhorar os Serviços. Além disso, nós também podemos coletar seu endereço IP ou algum outro identificador exclusivo para o dispositivo em particular que você usa para acessar a Internet, conforme aplicável (coletivamente referido neste instrumento como um “Identificador de dispositivo”). Um Identificador de dispositivo é um número que é automaticamente atribuído ao seu dispositivo e podemos identificar seu dispositivo por seu Identificador de dispositivo. Quando analisadas, as informações de uso nos ajudam a determinar como nossos Serviços são usados, como quais tipos de visitantes chegam neles, qual tipo de conteúdo é mais popular, qual tipo de conteúdo você pode considerar mais relevante e qual tipo de visitante está interessado em tipos particulares de conteúdo e anúncios. Podemos associar seu Identificador de dispositivo ou informações de uso do site com as Informações pessoais identificáveis que você fornece, mas trataremos as informações combinadas como Informações pessoais identificáveis.
   
   
   
   

Usamos informações não pessoais em uma variedade de formas, incluindo para ajudar a analisar o tráfego no site, entender as necessidades e as tendências dos clientes, realizar atividades promocionais direcionadas e para melhorar nossos serviços. Podemos usar suas informações não pessoais por si só ou agregá-las com informações que obtivemos de outras pessoas. Podemos compartilhar suas informações não pessoais com nossas empresas afiliadas e terceiros para alcançar esses objetivos e outros, mas lembre-se de que informações agregadas são informações anônimas que não identificam você pessoalmente. Podemos forneces nossas análises e determinadas informações não pessoais a terceiros (que, por sua vez, podem usar essas informações para fornecer anúncios personalizados de acordo com seus interesses), mas isso não envolverá divulgar quaisquer de nossas informações pessoais identificáveis.

Como informações agregadas ou anônimas não o constituem Informações pessoais, podemos utilizá-las para qualquer finalidade. Se combinarmos dados anônimos ou agregados com Informações pessoais, trataremos as informações combinadas como Informações pessoais de acordo com este Aviso de privacidade.

Por que e como usamos as suas informações

Podemos processar Informações pessoais em conexão com qualquer um dos seguintes:

1. Nossas transações de negócios com você, incluindo, mas não limitado a:
   
   
   
   • Entrar em ou realizar um contrato com você
   
   
   • Responder às suas dúvidas e atender suas solicitações
   
   
   • Enviar informações de natureza administrativa, por exemplo, informações sobre os Serviços ou um evento no qual você está participando
   
   
   • Concluir e cumprir quaisquer compras ou solicitações de serviços
   
   
   
   

1. Para os nossos legítimos interesses comerciais, incluindo, mas não limitado a:

1. 
   
   
   
   • Personalizar sua experiência com os Serviços, apresentando produtos e ofertas personalizados para você
   
   
   • Permitir que você participe de sorteios, concursos e promoções similares, e administrar essas atividades (cada uma das quais podem ter regras adicionais e podem conter informações adicionais sobre como Processamos as suas Informações pessoais)
   
   
   • Facilitar as funcionalidades de compartilhamento social de sua(s) conta(s) de mídia social
   
   
   • Realizar análise de dados, auditorias, monitoramento e prevenção de fraudes, certificações internas de qualidade, desenvolver novos produtos, melhorar ou modificar nossos Serviços, identificar as tendências de uso, auditar o uso e a funcionalidade de nossos Serviços, ajudar a garantir a conformidade com os nossos Termos de Uso, ajudar a proteger os nossos Serviços, determinar a eficácia de nossas campanhas promocionais, funcionamento e da expansão de nossas atividades corporativas
   
   
   • Sujeito a suas preferências de marketing (que podem incluir o consentimento para a comercialização, sob a lei aplicável), para enviar boletins informativos ou comunicações de marketing que acreditamos que possam ser interessantes para você, para os nossos próprios produtos e serviços, e em nome dos nossos Afiliados ou terceiros selecionados, via correio, e-mail, telefone ou mensagem de texto
   
   
   • Para permitir que você envie mensagens para um amigo por meio dos Serviços. Ao usar esse recurso, você está nos dizendo que tem o direito de utilizar e de nos fornecer o nome e o e-mail do seu amigo
   
   
   
   

1. Em conformidade com qualquer consentimento que você possa ter fornecido. Você tem o direito de recusar o fornecimento do seu consentimento e, se o consentimento for fornecido, a retirar seu consentimento a qualquer momento.


2. Conforme necessário ou apropriado por motivos legais, incluindo, mas não limitado a:

1. 
   
   
   
   • Leis aplicáveis
   
   
   • Conformidade com processos legais
   
   
   • Para responder a solicitações de autoridades públicas e governamentais, incluindo aquelas fora do seu país de residência
   
   
   • Reforçar nossos Termos & Condições
   
   
   • Proteger nossas operações ou as de qualquer um dos nossos Afiliados ou outros terceiros
   
   
   • Para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade, ou de nossos Afiliados, seus, ou de outros terceiros
   
   
   • Permitir que busquemos soluções disponíveis ou limitamos os danos que nós, nossos Afiliados ou outros terceiros possam sustentar
   
   
   
   

Quando divulgamos suas informações

Podemos divulgar suas informações da seguinte maneira:

• Afiliados: a qualquer outra entidade que está, no momento em que você revelar suas Informação pessoal, direta ou indiretamente, controlada por, ou sob controle comum conosco (“Afiliados”) para os fins descritos no presente Aviso de privacidade, incluindo sob “Por que e como usamos as suas informações”, a menos que o contrário seja proibido pela lei aplicável. Você pode encontrar mais informações sobre nossos principais Afiliados em operação no nosso Relatório anual, na data em que o Relatório anual foi publicado ou entrando em contato conosco a respeito das informações de contato abaixo definidas na seção intitulada “Como você pode entrar em contato conosco?”.


• Vendedores e prestadores de serviços: podemos divulgar suas informações a vendedores e prestadores de serviços mantidos por nós referentes aos nossos negócios, como: empresas de serviços de viagens, empresas de serviços financeiros, companhias de seguro de férias, hospedagem de sites, análise de dados, processamento de pagamentos, concretização de encomendas, tecnologia da informação e infraestrutura relacionada, atendimento ao cliente, entrega de e-mails, processamento de cartão de crédito, consultores fiscais e financeiros, consultores jurídicos, contadores ou serviços de auditoria.


• Parceiros de negócios, patrocinadores e outros terceiros: podemos divulgar suas Informações pessoais a parceiros de negócios, co-patrocinadores de promoções e a outros terceiros, para proporcionar serviços que possam ser interessantes para você. Por exemplo, poderemos compartilhar suas Informações pessoais com proprietários e operadores de hotéis e resorts afiliados e não afiliados, companhias aéreas, serviços de aluguel de veículos, lojas de varejo, agências de crédito e outros terceiros para facilitar reservas, oferecer-lhe produtos ou serviços, ou em conexão com o nosso programa de fidelidade ou um programa de fidelidade de um dos nossos parceiros. Podemos também co-patrocinar promoções, sorteios ou outros eventos com um terceiro e podemos compartilhar suas Informações pessoais em conexão com esses eventos. Além disso, podemos compartilhar suas Informações pessoais com terceiros prestadores de serviços localizados em hotéis ou resorts, tais como fornecedores de gerenciamento de tempo, spa, golfe, concierge e jantar. Se você fornecer informações adicionais para qualquer um desses terceiros, tais informações estarão sujeitas a tais práticas de privacidade de terceiros.


• Terceiros: sujeito a suas preferências de marketing (que podem incluir o consentimento para a comercialização, sob a lei aplicável), podemos licenciar, vender ou compartilhar suas Informações pessoais com terceiros selecionados para compensação de seus próprios fins comerciais. Tais terceiros podem incluir organizações de tempo compartilhado. Uma vez que nós compartilharmos suas Informações pessoais com terceiros para tais fins, as informações compartilhadas tornam-se sujeitas a tais práticas de privacidade de terceiros.


• Quadros de mensagens: podemos disponibilizar aos usuários críticas, quadros de mensagens, blogs e outros locais com conteúdo criado por usuários. Quaisquer informações que sejam divulgadas nessas áreas tornam-se informações públicas, e você deve sempre tomar cuidado quando decidir divulgar suas Informações pessoais. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros usuários, inclusive de operadores de sites aos quais você fornece informações.


• Fusão ou aquisição: podemos fornecer suas Informações pessoais para um terceiro que adquire qualquer parte de nossos negócios ou negócios de nossos Afiliados, seja tal aquisição por meio de fusão, consolidação, separação ou aquisição de todos os nossos ativos, ou de uma parte substancial deles.


• Divulgação permitida por lei: podemos fornecer suas Informações pessoais para autoridades de aplicação da lei, agências governamentais, públicas ou federais, reguladores e/ou para qualquer outra pessoa ou entidade que tenha autoridade legal apropriada ou justificativa para receber suas informações, se formos obrigados ou se tivermos permissão legal ou processo legal para fazer isso, para responder a reivindicações, ou para proteger os direitos, a propriedade e/ou a segurança de nossos Afiliados, você ou de outros terceiros.

Como protegemos suas informações?

• Segurança de suas informações: tomamos medidas razoáveis para proteger as informações que você nos fornecer contra perda, utilização indevida e acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. Implementamos os devidos procedimentos físicos, eletrônicos e gerenciais para ajudar a proteger suas informações contra perda, utilização indevida, acesso ou divulgação não autorizado, alteração ou destruição. Infelizmente, nenhum sistema de segurança é 100% seguro e, por isso, não podemos garantir a segurança de todas as informações que você nos fornece por meio dos Serviços.

Outras informações importantes

• Informações fornecidas em nome de outra pessoa: se você nos fornecer informações sobre outra pessoa, tenha a permissão da pessoa para fazer isso para os fins descritos neste Aviso Sobre Privacidade.


• Links para sites: os serviços podem conter links para outros sites que não são operados por nós. Nós não temos controle sobre como esses sites podem coletar suas informações e não nos responsabilizamos pelas práticas, políticas e medidas de segurança implementadas nesses sites. Você deve ler os avisos sobre privacidade desses outros sites antes de enviar suas informações por meio deles.


• Sites de mídia social: vale ressaltar que não somos responsáveis pelas políticas e práticas de coleta, uso e divulgação (incluindo a segurança dos dados) de outras organizações, como o Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM ou qualquer outro desenvolvedor de aplicativos, fornecedor de aplicativo, fornecedor de plataforma de mídia social, fornecedor de sistema operacional, fornecedor de serviços sem fio ou fabricante de dispositivo, incluindo quaisquer Informações pessoais que você divulgue para outras organizações por meio dos Aplicativos ou de nossas Páginas de mídia social ou em conjunto com eles.


• Alterações em nosso Aviso de Privacidade: de tempos em tempos podemos revisar este Aviso de privacidade e/ou usar Informações pessoais, para fins novos e não previstos, que não tenham sido divulgadas anteriormente para atender às mudanças no ambiente regulatório ou corporativo, ou para satisfazer às necessidades dos nossos clientes e prestadores de serviços. Versões atualizadas e com data marcada serão publicadas nos Serviços. A menos que, de outra forma exigido pela lei aplicável (por exemplo, obtenção do seu consentimento para fazer alterações de materiais relevantes) o Aviso de privacidade revisado entrará em vigor imediatamente após tal publicação.


• Menores: não coletamos, mantemos ou usamos de maneira consciente Informações pessoais de indivíduos com menos de 18 anos de idade em conexão com, e nenhuma parte dos nossos Sites, Páginas de mídia social e Aplicativos é direcionada a indivíduos com menos de 18 anos de idade. Se coletarmos ou mantermos Informações pessoais de indivíduos com menos de 18 anos de idade, você pode solicitar a exclusão de tais informações, entrando em contato conosco, conforme estabelecido abaixo em “Como você pode entrar em contato conosco?”.


• Período de retenção. Reteremos suas Informações pessoais pelo período que for necessário para cumprir os objetivos descritos neste Aviso de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

Suas escolhas e direitos

• Mudanças as suas preferências de publicidade: você pode optar por parar de receber nossos comunicados futuros de marketing a qualquer momento ao:
  
  
  
  • Usar a função Cancelar assinatura no e-mail que você recebeu; ou
  
  
  • Entrar em contato conosco, conforme estabelecido abaixo em “Como você pode entrar em contato conosco?”.
  
  
  
  


• Retirar seu consentimento: você pode retirar qualquer consentimento que você nos forneceu para Processar suas informações a qualquer momento.


• Acessar suas informações: em conformidade com a legislação aplicável, você pode acessar as Informações pessoais que Processamos sobre você.

Qualquer solicitação de acesso ou obtenção de cópias de suas Informações pessoais devem ser feitas por escrito, entrando em contato conosco, conforme estabelecido abaixo em “Como você pode entrar em contato conosco?”. Podemos, dependendo da legislação aplicável no seu país, cobrar uma taxa nominal para cobrir alguns dos nossos custos administrativos em conexão com o fornecimento de tais informações. Nós podemos também pedir-lhe para verificar a sua identidade e fornecer mais dados relacionados a sua solicitação.

• Corrigir suas informações: vamos tomar medidas razoáveis para garantir a precisão das Informações pessoais que mantemos sobre você. É de sua responsabilidade assegurar-se de que você enviou informações verdadeiras, precisas e completas para nós, e nos atualize no momento em que essas informações forem alteradas. Você pode solicitar que qualquer Informações pessoais incorretas ou incompletas detidas por nós ou em nosso nome seja corrigida, entrando em contato conosco, conforme estabelecido abaixo em “Como você pode entrar em contato conosco?”.


• Excluir suas informações: em determinadas circunstâncias, pode ser solicitada a exclusão de suas Informações pessoais mantidas por nós entrar em contato conosco, conforme estabelecido abaixo em “Como você pode entrar em contato conosco?”. Iremos avaliar a sua solicitação e determinar, sob os termos da legislação aplicável, se é necessário excluirmos essa informações.


• Contestar o processamento: se desejar interromper o Processamento de suas Informações pessoais, você pode solicitar entrar em contato conosco, conforme estabelecido abaixo em “Como você pode entrar em contato conosco?”. Iremos avaliar a sua solicitação e determinar, sob os termos da legislação aplicável, se há alguma justificativa para continuarmos com o Processamento.


• Transferir suas informações: sob certas circunstâncias, você pode receber suas Informações pessoais em um formato que permite que você envie-as para outra empresa ou para direcione-as para que transfiramos diretamente para outra empresa.

Como você pode entrar em contato conosco?

• Informações de contato: se depois de revisar este Aviso de privacidade, você tiver dúvidas, queixas ou preocupações de privacidade, ou desejar fazer qualquer solicitação relacionada às suas Informações pessoais envie um e-mail para [email protected]:

Se você tiver uma reclamação ou preocupação sobre a forma como Processamos suas Informações pessoais, faremos o possível para solucionar tais preocupações. Você também pode direcionar sua reclamação/preocupação para a autoridade de proteção de dados aplicável.